Aide & Foire Aux Questions (FAQ)
📦 Commandes & Livraisons
Comment passer une commande sur XMAGNETO ? C’est très simple ! Sur notre page d’accueil, cliquez sur le service souhaité (Course, Shopping ou Restaurant). Choisissez vos zones de départ et d’arrivée, remplissez vos informations de contact et validez. Un coursier sera immédiatement alerté.
Dans quelles zones de San-Pédro livrez-vous ?
Nous couvrons toute la ville de San-Pédro, de la Zone Industrielle à Balmer, en passant par Bardot, Seweke, la Cité, et bien d’autres. Notre système est divisé en 5 zones pour garantir un tarif juste et précis.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour une course standard en ville, nous visons une livraison en moins de 30 à 45 minutes. Cependant, cela peut varier selon la circulation ou les conditions météorologiques (fortes pluies).
🆘 Assistance & Problèmes
Que faire si ma commande a du retard ? Si le délai annoncé est dépassé, vous pouvez nous contacter directement via notre bouton WhatsApp d’assistance. Munissez-vous de votre nom ou numéro de commande pour une réponse rapide.
Puis-je modifier ou annuler une commande ? Une commande peut être modifiée tant que le coursier n’a pas encore récupéré le colis. Une fois le colis en route, l’annulation peut entraîner des frais de déplacement.
💰 Tarifs & Paiement
Comment est calculé le prix de ma course ?
Le prix est calculé automatiquement sur notre site en fonction de votre zone de ramassage et de votre zone de destination. Pas de marchandage, le prix affiché est le prix final !
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Pour votre commodité, nous acceptons le paiement en espèces à la livraison. Nous travaillons également à l’intégration des paiements par Mobile Money (Orange, MTN, Moov) directement sur le site.
🤝 Partenariats & Recrutement
Comment devenir coursier XMAGNETO ?
Nous sommes toujours à la recherche de chauffeurs sérieux ! Consultez notre page « Devenir Coursier » pour connaître l’esprit de l’entreprise, puis contactez-nous via les coordonnées en bas de page pour un entretien physique dans nos bureaux.
Je suis commerçant, comment vendre mes produits sur votre plateforme ?
C’est une excellente initiative ! Contactez notre équipe commerciale via WhatsApp ou téléphone. Nous discuterons ensemble des modalités pour intégrer votre boutique ou votre restaurant à notre catalogue « Shopping » ou « Restaurants ».
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous directement sur WhatsApp
