1. Présentation du Service

XMAGNETO est une plateforme de mise en relation et de logistique urbaine basée à San-Pédro, Côte d’Ivoire. Elle permet aux utilisateurs de commander des courses (livraisons), d’effectuer des achats en ligne auprès de boutiques partenaires et de commander des repas auprès de restaurants locaux.

2. Acceptation des Conditions

L’utilisation du site www.xmagneto.ci et de ses services implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. XMAGNETO se réserve le droit de modifier ces termes à tout moment pour les adapter aux évolutions du marché local.

3. Commandes et Tarification

• Calcul des tarifs : Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon un système de zones (Zone 1 à Zone 5). Le tarif définitif est affiché avant la validation de la commande.

• Exactitude des informations : L’utilisateur s’engage à fournir des informations de contact exactes (Nom, Téléphone WhatsApp, Quartier et point de repère précis). XMAGNETO ne pourra être tenu responsable d’un échec de livraison dû à une adresse imprécise.

4. Obligations de l’Utilisateur

• L’utilisateur s’interdit d’utiliser les services de XMAGNETO pour le transport de produits illicites, dangereux, inflammables ou interdits par la loi ivoirienne.

• Le client s’engage à être présent (ou représenté) au lieu de livraison choisi lors de l’arrivée du coursier.

5. Responsabilités de XMAGNETO

• Délais : XMAGNETO met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison. Toutefois, des retards dus aux conditions climatiques (fortes pluies), aux embouteillages ou à des événements imprévus à San-Pédro ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.

• Intégrité des colis : Nous garantissons le transport des marchandises dans les meilleures conditions. En cas de dégradation manifeste du fait du coursier, XMAGNETO s’engage à trouver une solution amiable avec le client ou le partenaire.

6. Paiement

Les paiements s’effectuent selon les modalités affichées sur le site (Paiement à la livraison ou via Mobile Money). Dans le cas d’un paiement à la livraison, le client s’engage à remettre la somme exacte.

7. Annulation

Toute annulation de commande doit être signalée dans les plus brefs délais via le service client par appel ou WhatsApp. Si le coursier est déjà en route ou a déjà récupéré le colis, les frais de course resteront dus par le client.

8. Protection des Données

Les informations collectées (nom, téléphone, adresse) sont strictement utilisées pour le bon déroulement de la livraison et ne seront jamais revendues à des tiers.

9. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par la loi en vigueur en Côte d’Ivoire. Tout litige non résolu à l’amiable sera porté devant les tribunaux compétents de San-Pédro.